GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Rendelőnk címe: 1064 Budapest, Rózsa utca 95. Fsz/1. (A Rendelő közvetlenül az utcáról nyílik)

Tömegközlekedéssel könnyen megközelíthető:

•  Metró: Az M1-es (sárga) metró Kodály köröndi és Vörsmarty utcai megállója 5 perc sétára található.

•  Villamos: A 4-6-os villamos Oktogon megállója 8-10 perc sétára van.

•  Busz: A 105-ös busz Hősök tere megállója szintén 5-7 perc gyalog.

Tervezze meg utazását a BKK FUTÁR alkalmazással a pontos menetrendért!

Igen, a Rózsa utca és környező utcákban fizetős parkolási zóna áll rendelkezésre.

Javasoljuk, hogy érkezés előtt ellenőrizze a parkolóhelyeket, illetve a közeli Hősök tere vagy Andrássy út parkolóházait is választhatja, amelyek 5-10 perc sétára vannak.

Időpontot foglalhat:

• Telefonon: +36 30 399 30 30
• Emailben: rendelo@activedent.hu
• Weboldalunkon a KAPCSOLAT menüpont alatt

 

Időpontját díjmentesen lemondhatja a kezelés előtt 24 órával.

Késedelmes lemondás vagy meg nem jelenés esetén készenléti díjat számolhatunk fel.

Kérjük, lemondási szándékát jelezze a +36 30 399 30 30 telefonszámon vagy a rendelo@activedent.hu email címen.

A kezelést követően kell fizetni, kezelési szakaszonként.

Fogpótlások estében 50% előleget kérünk.

Rendelőnkben az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:

•  Készpénz

•  Bankkártya (Visa, Mastercard, Maestro)

Kérjük, fizetés előtt jelezze, ha SZÉP kártyával vagy EP kártyával szeretne fizetni.

Rendelőnkben nem végzünk pénzügyi tevékenységet, vagyis a kezelések díját csak azok elvégzése után szükséges rendezni.

Előfordulhat azonban, hogy egy kezelés több lépésből, több látogatásból áll. Például: az implantátum beültetése után a végleges korona vagy felépítmény csak a gyógyulási idő (általában 3–4 hónap) leteltével készíthető el.

Ezért a kezelések díját sem kell egy összegben kifizetni – mindig az aktuálisan elvégzett beavatkozások alapján történik az elszámolás.

Esztétikai fókuszú fogászatunk a következő szolgáltatásokat nyújtja:

•  Digitális diagnosztika: Panoráma röntgen, CBCT (3D képalkotás) és orálkamera a pontos diagnózisért.

•  Általános fogászati ellátás: fogtömés, gyökérkezelés, fogkőeltávolítás, foghúzás.

•  Esztétikai kezelések: fogfehérítés, koronák, fogszabályozás (pl. láthatatlan sínek).

•  Direkt és porcelán héjak: Esztétikus megoldások kisebb foghibák, elszíneződések vagy formai problémák korrigálására.

•  Digitális fogszín meghatározás: Természetes és esztétikus eredmények korszerű színmeghatározó eszközzel.

•  Mosolytervezés: Digitális technológiával (Digital Smile Design) segítünk megtervezni tökéletes mosolyát.

A fogászati problémák korai felismerése és kezelése érdekében javasoljuk, hogy félévente vegyen részt kontrollvizsgálaton. Ez az időtartam lehetővé teszi, hogy az esetleges fogbetegségeket még idejében észleljük és hatékonyan kezeljük. A tapasztalatok szerint a fájdalmat okozó fogászati problémák gyakran azért alakulnak ki, mert a kezelést nem kezdik meg időben.

Héjak vagy más esztétikai kezelések után egyéni kezelési tervet készítünk az eredmények hosszú távú megőrzéséhez.

Rendelőnkben kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy szorongó pácienseink félelmét megszüntessük. Célunk, hogy minden páciensünk elégedetten távozzon és szívesen térjen vissza. Empatikus, elkötelezett és magasan képzett munkatársaink mindent megtesznek annak érdekében, hogy a kezelések stresszmentes élményt nyújtsanak.

Az első konzultáció általában 30-60 perc, attól függően, hogy szükséges-e digitális diagnosztika (pl. röntgen, orálkamera).

Héjak vagy mosolytervezés esetén a tervezés hosszabb időt is igényelhet.

A panoráma röntgen és a fogászati CT a modern fogászat elengedhetetlen diagnosztikai eszközei, amelyek segítségével pontos képet kaphatunk a szájüreg és a környező struktúrák állapotáról. A korszerű technológiának köszönhetően ezek a felvételek minimális sugárterheléssel járnak, így szinte minden beavatkozás előtt alkalmazhatók.

Egy letört fog éles szélei sérüléseket okozhatnak a nyelven vagy a szájnyálkahártyáján, ami tartós irritáció miatt nehezen gyógyul. A törés mértékétől függően a fog érzékenységet vagy akár jelentős fájdalmat is kiválthat. Fontos, hogy a letört fogat mihamarabb kezeltessük, és megtaláljuk a megfelelő fogpótlási megoldást a további problémák elkerülése érdekében.

A foghiányt célszerű mielőbb pótolni, mivel a kezeletlen hiány komoly problémákhoz vezethet. A szomszédos fogak elmozdulhatnak vagy bedőlhetnek, míg a hiánnyal szemközti lévő fogak kiemelkedhetnek, ami károsíthatja a rágási funkciót és a fogak tartószöveteit. A korai beavatkozás segít megőrizni a fogazat stabilitását és egészségét.

Gyökérkezelésre akkor van szükség, ha a fog szuvasodása eléri az idegcsatornát, vagy a fog valamilyen okból (például szuvasodás vagy trauma) elhal. Régen az ilyen fogakat eltávolították, ma azonban a cél ezek megőrzése. A kezelés során érzéstelenítés mellett megnyitjuk a fogat, eltávolítjuk az ideget, mechanikusan és kémiailag megtisztítjuk, majd kiszélesítjük a gyökércsatornákat, amelyeket végül tartós töméssel zárunk le. Ez a precíz eljárás nagy szakértelmet igényel. Hosszú távon a gyökérkezelt fogakra koronát vagy betétet ajánlunk a tartósság érdekében.

•  Direkt héjak: Kompozit anyagból, egyetlen ülésben készülnek a rendelőben. Ideálisak kisebb esztétikai korrekciókra (pl. elszíneződés, rés). Gyorsabb és költséghatékonyabb megoldás, mint a porcelán héjak.

•  Porcelán héjak: Laboratóriumban készülő, vékony kerámia rétegek, amelyek rendkívül természetes hatásúak és tartósak. Tökéletesek komplexebb esztétikai igényekre.

Mindkettő esetében a digitális mosolytervezés és fogszín meghatározás segít a legjobb eredmény elérésében. Konzultáción segítünk kiválasztani az Önnek megfelelő megoldást.

A mosolytervezés (Digital Smile Design) egy modern eljárás, amely során digitális eszközökkel modellezzük leendő mosolyát. Fotók, videók és 3D szkennerek segítségével megtervezzük a fogak formáját, színét és elhelyezkedését, hogy Ön előzetesen láthassa a végeredményt. Ez különösen népszerű héjak, koronák vagy fogszabályozás előtt.

Rendelőnkben korszerű eszközöket használunk:

•  Panoráma röntgen: Átfogó képet ad az összes fogról és az állcsontok állapotáról.

•  CBCT: Részletes, háromdimenziós felvétel implantátumok, héjak vagy komplex kezelések tervezéséhez.

•  Orálkamera: Nagy felbontású képekkel mutatjuk meg fogai állapotát, így Ön is pontosan láthatja, mi történik.

Ezek az eszközök gyors, pontos és fájdalommentes diagnózist tesznek lehetővé.

Igen, kizárólag professzionális, fogorvos vagy dentálhigiénikus által végzett fogfehérítést kínálunk, amely kíméletes a fogzománchoz. A digitális fogszín meghatározással garantáljuk a természetes, esztétikus eredményt.

Active Dent Rendelő

HÁZIREND

Kedves Páciensünk!

Az egészségügyi ellátás hazánk minden állampolgárának az Egészségügyi Törvény által biztosított joga.
A járóbeteg-szakellátás a beteg folyamatos ellátását, gondozását végző orvos beutalása vagy a beteg jelentkezése alapján egyszeri, ill. alkalomszerű egészségügyi ellátás, továbbá fekvőbeteg-ellátást nem igénylő krónikus betegség esetén a folyamatos szakorvosi gondozás.
Tevékenységünk a gyógyulását segíti elő, a zavartalan ellátás és a betegek nyugalma érdekében kérjük az egészségügyi szolgáltatások igénybevételekor, az itt tartózkodásuk alatt az intézményi szabályokat, a gyógykezeléssel kapcsolatban kapott rendelkezéseket és a Házirendben foglalt szabályokat betartani.
Jelen Házirendünk az 1997. évi CLIV., vagyis az Egészségügyi Törvény irányelvei alapján készült.  Felhívjuk figyelmét arra, hogy az Egészségügyi Törvény 26. § (1) f. pontja alapján Ön, mint a Rendelő Páciense, az egészségügyi szolgáltatás igénybevételekor köteles tiszteletben tartani az erre vonatkozó jogszabályokat és a Rendelő intézményi rendjét.
Házirendünk előírásai pácienseink ellátásának folyamatosságát és zavartalanságát hivatottak szolgálni. Kérünk minden hozzánk látogató páciensünket, hogy a Házirendben foglaltakat szíveskedjenek betartani. A Házirendben foglaltakat be nem tartó pácienseket nem állmódunkban kezelni. Indokolt esetben rendelőnk a kezelést jogosult megtagadni, megszakítani vagy arra új kezelési időpontot kijelölni. Ennek a plusz költségeit a Páciensnek kell viselnie.
Azzal, hogy igénybe veszi Rendelőnk szolgáltatásait és kezeléseit Ön egyben elfogadja a jelen Házirendben foglalt szabályokat is.
A Rendelőintézet Házirendjének célja, hogy meghatározza mindazokat a szabályokat, melyek ismerete a Rendelőben nyújtott egészségügyi szolgáltatások igénybe vevői számára a jogaik rendeltetésszerű gyakorlása, illetve kötelezettségeik teljesítése szempontjából nélkülözhetetlen. Jelen Házirend általános érvényű szabályokat tartalmaz, melyek érvényesek minden betegre és hozzátartozójára, az intézmény dolgozóira és látogatóira.
A fogorvosi ellátás során az eredményes gyógyításért, a sikeres végeredményért nem csupán a szakemberek, hanem a beteg és hozzátartozója is sokat tehet.
A betegellátás és az intézmény belső rendjére vonatkozó szabályok.

A Rendelőintézet nyitvatartási ideje:
Hétfő-péntek: 8:00-20:00-ig
Szombat-vasárnap és ünnepnapokon: zárva

A Rendelőintézet területén szolgáltatásaink igénybevétele céljából és csak az ahhoz szükséges ideig lehet tartózkodni. Kérjük, ügyeljenek a rendelőintézet rendjére, tisztaságára a váróban és a mellékhelyiségekben egyaránt. Kérjük, óvják a Rendelőintézet vagyonát! A töréssel, rongálással okozott kárt annak okozója köteles megtéríteni.

Tájékoztatjuk:

•  A váróteremben hagyott értéktárgyaiért felelősséget semmilyen formában nem tudunk vállalni. Arra kérjük, ha olyan érték van Önnél melyet nem szeretne őrizetlenül a váróban hagyni, vigye nyugodtan magával a kezelőbe, vagy kérje kollégáink segítségét.
• A rendelések működése érdekében kérjük, hogy kopogással és hangoskodással ne zavarják a munkát.
• A sürgősségi esetek kivételével csak megfelelő testi higiénével rendelkező betegeket tudjuk ellátni.
• Az alkoholos vagy kábítószer befolyása alatt álló betegek ellátását nem tudjuk vállalni.
• Kérjük az orvossal és a személyzettel való együttműködésükkel segítsék elő a kezelések hatékonyságát és a gyors gyógyulást.
• Az orvosi rendelőkben a mobiltelefonok némítása vagy kikapcsolása kötelező.

Tiltott tevékenységek

• Az orvosi rendelőkben az étkezés mind a betegek, mind a személyzet számára
• Az intézet területére – vakvezető kutya kivételével – állatot behozni
• Az intézmény egész területén az alkoholfogyasztás, és a dohányzás
• Minden olyan tevékenység, amely jogszabályba ütközik, illetve közerkölcsöt sért
• Erős zajjal, szaggal vagy egyéb környezeti ártalommal járó zavaró tevékenység
• Drogok, tiltott doppingszerek, narkotikumok fogyasztása vagy ezekkel való visszaélés
• Az intézmény területére veszélyes anyag és/vagy tárgy, (robbanóanyagok, pirotechnikai eszközök, fegyverek) behozatala
• Az intézményvezető engedélye nélkül politikai vagy kereskedelmi tevékenység, reklám, propaganda, (reklámtáblák, megállító táblák, falragaszok és szórólapok elhelyezése) tiltott szerencsejáték végzése
• Az intézményvezető engedélye nélkül televíziós felvétel és egyéb képi- és/vagy hanganyag rögzítése

A betegek vizsgálatra/kezelésre jelentkezése

Páciens azonosításhoz személyi igazolványt, lakcímkártyát és TAJ kártyát, illetve szükség esetén orvosi beutalót köteles bemutatni. Külföldi állampolgárok esetén útlevél (amennyiben van, európai egészségbiztosítási kártya – EUCARD).

Adatkezelés

Tájékoztatjuk, hogy a számunkra megadott személyes adataikat az irányadó hatályos jogszabályok alapján bizalmasan kezeljük. Kizárólag az ellátáshoz, a gyógykezeléshez szükséges adatokat rögzítjük. Az adatkezelésünkről szóló részletes tájékoztatót a honlapunkon megtalálja.

Előjegyzés

Az előjegyzést kérheti a beteg személyesen vagy telefonon.
Telefonos előjegyzést a +36 30 399 3030-as számon lehetséges kérni a Rendelő nyitvatartási idejében.

• Az előjegyzéssel rendelkező betegeknek, amennyiben sorozatosan (legalább három alkalom) nem jelennek meg a megbeszélt időpontban, nem áll módunkban a továbbiakban előjegyzést adni.
• Amennyiben az előjegyzés időpontjában a páciens mégsem tud rendelésünkön megjelenni, azt legalább 24 órával korábban felénk jelezni köteles a Rendelő telefonszámán.
• Amennyiben a Páciens értesítés nélkül marad távol, az orvosi konzultáció díját megtéríteni köteles.
• Tizenöt percet meghaladó késés esetén nem tudjuk biztosítani a megérkezés utáni azonnali fogadást, ez esetben a kezelőorvos határozza meg a kezelés várható időpontját. Ha a kezeléshez szükséges időtartam megkívánja, új időpont egyeztetése lehet szükséges.

Betegek fogadása

A betegek fogadása a recepción történik, ahol a kezelésekhez szükséges nyomtatványok kitöltése és adategyeztetés történik. Hozzátartozó vagy kísérő személy a rendelőkben csak indokolt esetben tartózkodhat.

Kezelések és beavatkozások díjának megfizetése

A páciens a vizsgálat/kezelés után a recepción a díjat köteles befizetni, melyről számlát kap.

A Páciens Kötelezettségei

Az Egészségügyi Törvény alapján Ön, mint a Rendelő Páciense köteles az ellátásában közreműködő egészségügyi dolgozókkal képességei és ismeretei szerint az alábbiak szerint együttműködni:

• tájékoztatni őket mindarról, amely szükséges a kórisme megállapításához, a megfelelő kezelési terv elkészítéséhez és a beavatkozások elvégzéséhez, így különösen minden korábbi betegségéről, gyógykezeléséről, gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről, egészségkárosító kockázati tényezőiről
• tájékoztatni őket – saját betegségével összefüggésben – mindarról, amely mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti, így különösen a fertőző betegségekről és a foglalkozás végzését kizáró megbetegedésekről és állapotokról
• fertőző betegségek esetén megnevezni azon személyeket, akiktől a fertőző betegséget megkaphatta, illetve akiket megfertőzhetett
• tájékoztatni őket minden, az egészségügyi ellátást érintő, általa korábban tett jognyilatkozatáról
• a gyógykezelésével kapcsolatban tőlük kapott rendelkezéseket betartani
• az egészségügyi intézmény Házirendjét betartani
• a jogszabály által előírt térítési díjat megfizetni
• jogszabályban előírt személyes adatait hitelt érdemlően igazolni

Felhívjuk tisztelt Pácienseink figyelmét, hogy minden egészségügyi dolgozó (orvos, asszisztens, betegirányító) közfeladatot ellátó személynek minősül, s ha a munkavégzés során ellene erőszakot követ el bárki, 1-5 évig büntethető a cselekedete. Emellett Ön még jogai gyakorlása során köteles tiszteletben tartani más páciensek jogait. Jogainak gyakorlása nem sértheti az egészségügyi dolgozóknak törvényben foglalt jogait.

Az Ellátást Végző Orvos Megválasztása

Önnek joga van a Rendelőnkben dolgozó és a honlapunkon feltüntetett szakképzett orvosok közül kiválasztani azt a személyt, akivel Ön az ellátást el kívánja végeztetni. Tájékoztatjuk ugyanakkor, hogy a kiválasztott szakember csak a saját kapacitásának függvényében tud az ön rendelkezésére állni.

A betegjogok és azok gyakorlásának módja

• A megfelelő szintű egészségügyi ellátáshoz való jog, vagyis Önnek joga van az egészségi állapota által indokolt egészségügyi ellátáshoz és az állapota által szakmailag indokolt szintű egészségügyi szolgáltató és a választott orvos egyetértésével az ellátást végző orvos megválasztásához, melynek joga az egészségügyi szolgáltató működési rendjének megfelelően érvényesíthető. Ön bármely, a kezelőorvosa által megállapított diagnózissal, terápiával, szemben kezdeményezheti más orvos által történő kivizsgálását egy másik szolgáltatónál.
• Az emberi méltóság tiszteletben tartásához való jog, vagyis Önnek joga van ahhoz, hogy Önnel emberi módon bánjanak és a vizsgálat a megfelelő és diszkrét környezetben történjen,
• A kapcsolattartás joga, vagyis Önnek joga van megtiltani a Rendelőnknek, hogy a gyógykezeléséről, betegségéről és arról, hogy egyáltalán kezelést vesz igénybe, bárkinek is felvilágosítást adjunk, továbbá szülőknek/törvényes képviselőknek joguk van ahhoz, hogy l8 év alatti gyermekük mellett tartózkodjanak
• A Rendelő elhagyásának joga, vagyis Önnek joga van arra, hogy Rendelőnket szabadon elhagyhassa, azzal, hogy ez nem jelenti azt is, hogy a kezelés díját nem kell megfizetnie
• A tájékoztatáshoz való jog, vagyis Önnek joga van ahhoz, hogy részletes tájékoztatást kapjon az egészségi állapotát érintő kérdésekben, továbbá megilleti Önt a kérdezés joga
• Az önrendelkezéshez és az ellátás visszautasításához való jog, vagyis Ön szabadon eldöntheti, kíván-e egészségügyi ellátást Rendelőnkben igénybe venni, és az ellátás során mely beavatkozások elvégzéséhez járul hozzá, illetve melyeket utasítja vissza.
• Az egészségügyi dokumentáció megismerésének joga, vagyis Ön jogosult tájékoztatást kapni a betegségéről, kezeléséről, az Önre vonatkozó adatokról, és az egészségügyi dokumentációról
• Az orvosi titoktartáshoz való jog, ami azt jelenti, hogy Rendelőnket titoktartási kötelezettség terheli, továbbá Ön meghatározhatja azok körét, akiknek a betegségével, a kezeléssel, illetve a betegsége kimenetelévei kapcsolatban felvilágosítás adható, illetve azokét, akik ebből ki vannak zárva
• Önnek arra is joga van, hogy a vizsgálatára, kezelésére olyan körülmények között kerüljön sor, hogy azt beleegyezése nélkül mások ne hallják, ne lássák

Ha a fenti témákban bármilyen kérdése, észrevétele, panasza merülne fel, kérjük, forduljon bármely kollégánkhoz.

Active Dent Fogászati Rendelő

Active Dent Rendelő

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Fogorvosi járóbeteg és fogtechnikai szolgáltatások nyújtására

 

1. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban ÁSZF) hatálya kiterjed minden természetes személyre, aki az Active Dent Rendelő Pácienseként ellátási kötelezettséggel nem járó (térítéses) fogászati ellátást vesz igénybe a Szolgáltatótól. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan fogászati járóbeteg ellátásra és fogtechnikai szolgáltatások nyújtására vonatkozó beavatkozásra, amely a Szolgáltató és a Páciens (a továbbiakban: „Páciens”) között jön létre, ide értve valamennyi szerződés létrejöttére, teljesítésére, valamint az egyéni speciális szerződésekből eredő igények érvényesítésére vonatkozó kérdést. Kiskorú, vagy cselekvőképességében korlátozott személy ellátásához törvényes képviselőjének hozzájárulása szükséges. Eltérő írásos megállapodás hiányában a jelen ÁSZF vonatkoznak a Szolgáltató által tett ajánlatokra is.

 

2.Fogalmi meghatározások

Szolgáltató

Active Dent Clinic Kft., mint az Active Dent Rendelő üzemeltetője
Székhely: 2462 Martonvásár, Budai út 84.
Telephely: 1064, Budapest, Rózsa utca 95. Fsz.1
Cégjegyzékszám: Cg.: 07-09-036559
Telefon: +36 30 399 3030
E-mail: rendelo@activedent.hu
Adószáma: 32792898-1-07
Működési engedély száma: …..........

Páciens

Az egyedi szolgáltatási szerződésben, a Active Dent Kezelési Ajánlatban vagy egyéb, bármely szolgáltatás megrendelésére vonatkozó nyilatkozatban megnevezett természetes személy. A Szolgáltató és a Páciens a továbbiakban együttesen a Felek. A Felek között létrejött szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződésre a Felek megállapodásai, a vonatkozó jogszabályok, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az irányadóak.

Szolgáltatóval együttműködő orvosok

A Páciens tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Páciens által megrendelt szolgáltatások teljesítéséhez -különösen a fogászati ellátáshoz, a fogtechnikai tevékenységhez, egyéb speciális orvosi beavatkozásokhoz, gyógykezelésekhez vagy a Páciens által kívánt egyéb szolgáltatásokhoz- a Szolgáltató alvállalkozókat is igénybe vehet.

Fogászati Kezelési Tájékoztató

A Fogászati Kezelési Tájékoztató (amely a Páciens számára „Fogászati Kezelési Ajánlat” néven kerül kinyomtatásra és átadásra) egy olyan dokumentum, amely a Szolgáltató szakemberei által végzett alapos vizsgálat eredményei alapján készül el. A Tájékoztató tartalmazza a Páciens fogainak és a szájürege állapotának a leírását, a Páciens számára a Szolgáltató által javasolt kezelési eljárásokat, azok időzítését, a beavatkozások költségeit. Az orvostechnikai szempontból választható alternatív kezelési lehetőségeket külön Tájékoztatók tartalmazhatják. Az alternatív Tájékoztatók  fontos szerepet játszanak a megfelelő kezelések kiválasztásában, mivel segítenek a Páciensnek megérteni a szükséges kezelési lehetőségeket, azok előnyeit és hátrányait, kockázatait, valamint a kezelési folyamatok tervezett menetét és költségeit. Ezek írásban készülnek és a továbbiakban a Páciens és a kezelőorvos közös döntése után a Páciens által kiválasztott változat a kezelőorvos és a Páciens aláírásával válik érvényessé. Az így aláírt Fogászati Kezelési Ajánlat biztosítja mindkét fél számára megfelelően dokumentálva a kezelési folyamat menetét, azonosítva az elvégzendő beavatkozásokat és a kezelés költségeit.

Kezelési Terv

A Kezelési Terv maga a Páciens által elfogadott és aláírt és a kezelőorvos által is jóváhagyott Fogászati Kezelési Ajánlat elnevezésű dokumentum. Bár a Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Fogászati Kezelés Terv végleges és teljes körű legyen, ugyanakkor a Páciens tudomásul veszi és elfogadja, hogy az csak tájékoztató jellegű lehet. A tervezett kezelések elvégzése során, már menet közben, orvosi okokból vagy külső körülmények hatására is kikerülhetetlen és szükséges változások adódhatnak. Ezek a változások befolyásolhatják az előre számított kezelési időtartamot, a kezelések számát és a költségeket is. Orvosi okokból indokolt lehet a kezelések felfüggesztése vagy akár leállítása is.

Nyilatkozatok és tájékoztatók

A Szolgáltató a teljes kezelési folyamatot lefedő szolgáltatói tevékenység végzéséhez a rendelőjében a Páciens számára jognyilatkozatokat ad át és tőle jognyilatkozatokat (hozzájárulásokat, beleegyezéseket) kér. Ezeket a Szolgáltató nyomtatványain a Páciens vagy az ő törvényes képviselője aláírásával ellátja, vagy amelyet a Szolgáltató részére a Páciens személyesen átad a kezelések előtt, annak során és annak befejezése után (úgy mint Fogászati Kezelési Tájékoztató, Kezelési Terv, Fogászati anamnézis lap, kezelési beleegyezési nyilatkozatok. A Szolgáltató jogosult a jogszabályi előírásoknak, a munkaszervezésnek és az orvosszakmailag indokolt lépéseknek megfelelően új formanyomtatvány vagy a kezelésekkel kapcsolatos orvosi vagy páciens tájékoztató vagy egyéb nyomtatvány, esetleg további nyilatkozatok bevezetésére, azok elnevezésétől és tartalmától függetlenül. Szolgáltató kifejezetten fenntartja a jogot orvosi és kezelési dokumentumainak folyamatos továbbfejlesztésére és módosítására. A Szolgáltató és a Páciens közötti szerződés a szolgáltatás tényleges igénybevételével ráutaló magatartással akkor is létrejön az ÁSZF és a felek által tett nyilatkozatok szerinti tartalommal, ha a Fogászati Kezelési Ajánlat Páciens általi aláírására valamilyen oknál fogva nem kerül sor. Az egészségügyi szolgáltatás igénybevételével a Felek megbízási jogviszonyt létesítenek egymással megbízási díj fizetése ellenében teljesítendő fogászati szolgáltatások ellátására.

Egészségügyi szolgáltatás

A Szolgáltató a Páciens részére a hatályos jogszabályok, szakmai protokollok, továbbá jelen ÁSZF szerinti feltételek szerint fogászati, szájsebészeti és fogtechnikai szolgáltatásokat nyújt a Páciens részére, melyek lehetnek:

• Konzerváló fogászati beavatkozások,
• Fogmegtartó kezelések,
• Fogpótlások készítése,
• Fogbeültetés,
• Esztétikai beavatkozások,
• Parodontológiai beavatkozások,
• Klinikai higiéniai kezelések.

A Szolgáltató kijelenti, hogy a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges tárgyi-, személyi feltételekkel, az egészségügyi tevékenység tekintetében tevékenységére általános szakmai felelősségbiztosítással és a szükséges hatósági engedélyekkel rendelkezik. A fogászati szolgáltatás igénybevételének helyszíne: Active Dent Rendelő 1064, Budapest, Rózsa utca 95. Fsz. 1. Nyitvatartási ideje: hétfőtől péntekig 8:00 órától 20:00 óráig. A Rendelő hétvégén és munkaszüneti napokon zárva tart. A nyitvatartási időn kívül ügyeleti ellátás nem működik.

A szolgáltatás igénybevétele során Felek együttműködésre kötelesek. Ezen együttműködési kötelezettség teljesítése körében Páciens tájékoztatja a Szolgáltatót illetőleg kezelőorvosát mindazon körülményről, tényről, (így különösen minden korábbi betegségéről, gyógykezeléséről, gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről, egészségkárosító kockázati tényezőiről, allergiáról), amely a kórisme megállapításához, a megfelelő Fogászati Kezelési Ajánlat előkészítéséhez és a beavatkozások elvégzéséhez szükséges. A Páciens tájékoztatási kötelezettsége kiterjed saját betegségével összefüggésben mindarról a tényről, körülményről (így különösen fertőző betegségekről, foglalkozás végzését kizáró megbetegedéséről, állapotról), amely mások életét, vagy testi épségét veszélyeztetheti. Amennyiben a Páciens a fenti tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, vagy csak részben tesz eleget, úgy az ennek elmaradásából eredő következményekért a Szolgáltatót felelősség nem terheli és minden felelősséget a Páciens visel.

A fogászati szolgáltatás igénybevétele előzetes bejelentkezést igényel, melyet a Páciens az alábbi módokon tehet meg:

• Személyesen a 1064 Budapest, Rózsa utca 95. Fsz. 1. címen;
• Telefonos ügyfélszolgálaton keresztül a +36 30 399 3030 telefonszámon;
• Elektronikus levél formájában a rendelo@activedent.hu e-mail címen.

A Páciens köteles az egészségügyi szolgáltatás igénybevételekor az arra alkalmas fizikai és pszichikai állapotban megjelenni, ellenkező esetben a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni és felszámolni az elmaradt kezelés miatt a Szolgáltató oldalán felmerülő költségeket. A Szolgáltató a bejelentkezést, az Anamnézis adatlap felvételét és az egyéb szükséges adatrögzítést, valamint a Páciens által a szükséges nyilatkozatok megtételét követően nyújtja az igényelt fogászati szolgáltatásokat. A Szolgáltató a kezelést, a fogászati tevékenységét a mindkét fél által jóváhagyott és elfogadott Kezelési Terv alapján végzi. A Kezelési Terv a Szolgáltató javaslatán alapul.

 

3. A szolgáltatás nyújtására vonatkozó megbízási szerződés létrejötte

A felek közti megbízási szerződés azon a napon jön létre, amelyen a Megbízó az első konzultációt és a Fogászati Kezelési Tájékoztató elkészítését követően aláírja és ezzel elfogadja a Kezelési Tervet, vagy egyedi árajánlatban foglalt feltételekkel a kezelést megkezdi, ill. amikor Megbízó megbízását a Szolgáltató azzal egyező tartalommal írásban visszaigazolja. A Fogászati Kezelési Terv elfogadása a nyilvános, kifüggesztett árlistában foglalt díjak elfogadását és az azzal járó fizetési kötelezettséget is jelenti egyben.

A szerződés létrejöttét követően a Megbízó az általa igényelt változtatásokat köteles a Szolgáltatóval írásban közölni és azokat a Szolgáltató csak akkor köteles végrehajtani, ha azok szakmailag indokoltak és a jelzett változtatásokat a Szolgáltató írásban elfogadta. A Megbízónak a szerződéstől eltérő egyéb utasításai is csak akkor kötik a feleket, ha ezeket a Szolgáltató írásban visszaigazolta. A Megbízó a kezelések megkezdését megelőzően köteles a kórelőzményekkel kapcsolatos adatlapot (Anamnézis adatlap) hiánytalanul kitölteni, és a Szolgáltatónak átadni.

A Megbízó a kezelések megkezdését megelőzően köteles megadnia Szolgáltatónak az alábbi személyes adatait: a családi és utónevét, lakcímét, születési helyét és idejét, anyja nevét, TAJ számát vagy személyi igazolvány számát, és köteles felmutatni egy személyazonosságát igazoló okmányt. A Megbízó az Anamnézis Adatlap aláírásával és/vagy a Kezelési Terv aláírásával a kórelőzményekre vonatkozó adatok és a személyi adatok rögzítéséhez, ill. a rögzített adatoknak a fogászati kezelések céljából történő kezeléséhez és nyilvántartásához hozzájárul.

A Szolgáltató köteles az adatokat orvosi titokként megóvni, és az adatkezelési előírásokat a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően betartani.

Amennyiben a Fogászati Kezelési Terv máshogy nem rendelkezik, a Felek a megbízást határozatlan időre kötik meg, amely időtartam alatt az egyes kezelések, anyagok, közvetített szolgáltatások megrendelésére, teljesítésére a jelen szerződéses feltételek szerint kerül sor, a mindenkori aktualizált Kezelési Tervben rögzített egyéb kiegészítő feltételek szerint. A Páciens mint Megbízó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Kezelési Tervben meghatározott árakkal nyújt térítéses szolgáltatásokat. A Szolgáltatót a szakmailag indokolt változtatások joga a teljesítés ideje alatt is megilleti.

A szolgáltatás igénybevételével a Felek közti szerződés abban az esetben is létrejön a jelen ÁSZF-ben foglalt tartalommal, ha az Kezelési Terv aláírására valamilyen ok miatt nem kerülne sor. A Kezelési Terv és az ÁSZF képezik együttesen a felek között létrejött szerződést, amely kiegészül a szolgáltatások előtt, illetve során keletkező egyéb iratokkal (pl. az Anamnézis lappal, a beteg tájékoztatóval vagy más tájékoztatóval és nyilatkozattal).

 

4. A felek közötti szerződéses jogviszony tartalma

A felek a Páciens által választott fogorvosi járóbeteg-ellátási szolgáltatás(ok) tartalmát a jelen ÁSZF feltételei és a Kezelési Terv szerinti tartalommal határozzák meg. A Kezelési Terv a Páciens által elfogadott Fogászati Kezelési Ajánlatot jelenti.

A Kezelési Terv a Szolgáltató szakmailag indokolt javaslatán alapul, és amennyiben a kezelés a Szolgáltató által megkezdődik, ez a Kezelési Terv Páciens általi jóváhagyását is jelenti (mind szakmai mind anyagi szempontból), amelytől a Szolgáltató jogosult – kizárólag orvosszakmai szempontokat figyelembe véve- önállóan eltérni. Azonban jelentős szakmai eltérés esetén köteles a Pácienst erről tájékoztatni, vele előzetesen egyeztetni. Mindezek függvényében a Kezelési Tervben kalkulált árajánlat automatikusan módosulhat a beavatkozás költségeinek függvényében. Szolgáltató a tevékenységére irányadó jogszabályi, szakmai előírások betartása mellett megfelelő szakértelemmel, szakképesítéssel rendelkező fogszakorvosok, szakasszisztencia és alvállalkozók igénybevételével teljesíti a Kezelési Tervben vállalt szolgáltatás(oka)t, biztosítja az ehhez szükséges fogtechnikai és egyéb anyagokat a kezelést ellátó fogorvos és a Páciens által egyeztetett időpontokban és gyakorisággal.

A Kezelési Terv elfogadásával a szerződő felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy a megrendelt szolgáltatás(ok) teljesítéséhez – különösen a fogászati ellátáshoz, a fogtechnikai tevékenységhez, egyéb speciális orvosi beavatkozásokhoz, gyógykezelésekhez és a Páciens által kívánt egyéb szolgáltatásokhoz a Szolgáltató alvállalkozókat, teljesítési segédeket, szakértőket is igénybe vehet. A Szolgáltató a kezelésekhez során közvetített szolgáltatást is nyújthat, különösen fogtechnikai munkák esetén.

A Szolgáltató e közvetített szolgáltatásokat is saját árazásának megfelelően értékesíti a Páciens részére.

A kezelések során a Páciens – saját felelősségére – bármikor kérheti a kezelés megszakítását (és kérheti annak későbbi időpontban történő folytatását), ill. a kezelés megszüntetését (abbahagyását). Ilyen esetben a Páciens az elvégzett munkák és a már a Páciens számára gyártásba vagy előkészítésbe került anyagok ellenértékét köteles megfizetni a Szolgáltatónak és a Páciens azt is tudomásul veszi, hogy a be nem fejezett szolgáltatásból fakadóan a Szolgáltatónak csak az elvégzett munka terjedelméig terjed a szakmai és anyagi felelőssége. A Szolgáltató a Páciens által eredetileg kívánt végállapot meg nem valósulásáért semmilyen formában nem felel.

Páciens tudomásul veszi, hogy a kezeléshez a Szolgáltató orvost, asszisztenst, műtő kapacitást és anyagokat biztosít a Páciens számára. Ezért amennyiben a Szolgáltatóval előre egyeztetett időpontban a Páciens nem jelenik meg a kezelésre és azt a megbeszélt határidő előtt 24 órán belül nem mondja le, azzal a Szolgáltatónak költséget okoz, és a kezelés elmaradása esetén a Szolgáltató elmaradt haszna is jelentkezik. Mindezen okok miatt a Páciens vállalja, hogy a le nem mondott és nem teljesült kezelések esetén tartozik megfizetni a Szolgáltatónak egy összegben implantációs beavatkozás esetén 100.000,- Ft., normál fogászati beavatkozás esetén pedig 15.000,- Ft. meghiúsulási kötbért az elmaradt kezelés napjától számított 15 napon belül, a Szolgáltató külön felhívására. Ebben az esetben a Szolgáltató a felek közti megbízást jogosult (de nem köteles) további indokolási kötelezettség és bármilyen egyéb jogkövetkezmény nélkül felmondani, a további kezeléseket megtagadni és a már elvégzett beavatkozások ellenértékét a Pácienstől követelni.

Amennyiben a Páciens egy elkezdett kezelést máshol folytat, a Szolgáltatót a továbbiakban a Kezelési Terv nem köti, és a Szolgáltató nem köteles a kezeléseket későbbi időpontban tovább folytatni. Ilyen esetekben a Szolgáltató által vállalt jótállás (Garancia) a továbbiakban nem érvényes.

A Szolgáltató fenntartja magának azt a jogot, hogy a kezelést kártérítési, kártalanítási kötelezettség, valamint a szolgáltatások újbóli nyújtásának kötelezettsége nélkül bármikor megszakítsa, ha a Páciens egészségi fizikai vagy mentális állapota vagy magatartása a kezelést bármely mértékben akadályozza, nehezíti, vagy ha a Páciensnek lejárt tartozása áll fent a Szolgáltatóval szemben. Páciens tudomásul veszi, hogy a kezelések megszakítása esetén a Szolgáltató által vállalt jótállás (garancia) is elveszik, továbbá a be nem fejezett kezelések a Páciens számára további kellemetlenséget, fájdalmat és kárt okozhatnak, valamint a már esetlegesen beültetett implantátumok elvesztésével is járhatnak.

A Szolgáltató fenntartja magának azt a jogot, hogy az előre egyeztetett időpontot vagy a kezelőorvos személyét megváltoztassa. Ezekben az esetekben a Szolgáltató köteles a változtatásról a Pácienst előre tájékoztatni.

A Szolgáltató bármikor megváltoztathatja szolgáltatásait a Páciens értesítése nélkül, amennyiben az szükséges egészségbiztonsági vagy más jogszabályi követelmény miatt, vagy ha a változtatás nem befolyásolja érdemben a szolgáltatás természetét vagy minőségét.

A Kezelési Tervben meghatározott díjon felül a Szolgáltató jogosult érvényesíteni a Kezelési Tervben leírt anyagoktól és technológiáktól eltérő kivitelre vonatkozó, vagy egyéb, a Pácienstől származó igények teljesítéséből származó többletköltségeket.

Ha a Páciens a díjfizetést bármilyen okból elmulasztja, köteles tartozáselismerő nyilatkozatot aláírni. A tartozását a Páciens a kezelést követő 10 napon belül további díjak fizetése nélkül rendezheti. A 10 nap türelmi idő elteltét követően a Szolgáltató az esedékessé vált követelést jogi úton érvényesítheti, és ennek járulékos költségeit a Páciensre hárítja.

Amennyiben a Páciens késedelembe esik a szolgáltatási díj megfizetésével, úgy a Szolgáltató jogosult a Pácienssel szemben fennálló követelése kezelése céljából, kizárólag e cél eléréséhez szükséges személyes és szerződéses adatokat a cél érvényesítéséhez szükséges mértékben, az ehhez szükséges személyeknek és intézményeknek (ügyvéd, közjegyző, bíróság) átadni, mely adatkezeléshez a Páciens a Kezelési Terv aláírásával hozzájárul.

Az igényérvényesítés során átadandó személyes adatok, információk és okiratok:

• a Páciens személyének beazonosításához szükséges adatok (név, anyja neve és lakcím;
• a követeléskezeléshez szükséges kapcsolati adatok (cím, e-mail cím, telefonszám);
• a követelés azonosításához szükséges adatok (tartozás összege) és az azt alátámasztó okiratok.

A Páciens hiányos, hibás, vagy késedelmes adatszolgáltatása esetén a Szolgáltató -választása szerint- jogosulttá válik a kezelések felfüggesztésére, a szerződéstől való elállásra vagy annak felmondására, illetve a Kezelési Terv módosítására. A Szolgáltató köteles a Pácienst a módosításról tájékoztatni. A műtéti illetőleg egyéb beavatkozások közismert kockázatain túl a Páciens egyedi adottságai és körülményei, valamint viselkedése/saját közrehatása miatt speciális panaszokat okozó elváltozások is keletkezhetnek a Páciens által kért beavatkozás következtében, melyért a Szolgáltató felelősséggel nem tartozik.

 

5. A szolgáltatás ellenértéke

A Szolgáltató által nyújtott magán-egészségügyi szolgáltatás társadalombiztosítási finanszírozással (OEP) nem rendelkezik, azt a Páciens megbízási díj megfizetése ellenében veheti igénybe. A Páciens tudomásul veszi és vállalja, hogy amennyiben az előre egyeztetett szolgáltatásokon túl kezelőorvosa további szolgáltatások igénybevételét javasolja, és azt a Páciens igénybe veszi, köteles ezen további szolgáltatások ellenértékét is megfizetni. A javasolt további szolgáltatások díjairól a Páciens azok elvégzését megelőzően tájékoztatást kap kezelőorvosától, illetve a Szolgáltató ügyfélszolgálatától.

A Szolgáltató jogosult listaárait bármikor, azok közzétételével egyidejűleg, egyoldalúan módosítani. A listaárak módosítása a Kezelési Tervben meghatározott árakat nem érinti. A Kezelési Ajánlat 2 hónapig érvényes. A 2 hónapot követően a Páciens új Kezelési Ajánlatot kap és a Szolgáltatónak jogában áll a díjak és anyagköltségek egyoldalú változtatására. Ettől függetlenül a Kezelési Tervben előirányzott díjtételek a kezelés befejezéséig módosulhatnak a kezelés során előálló orvosszakmai okok (pl. előre nem látható beavatkozások, szükséges gyógyító tevékenység) miatt is.

Kifejezett eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató a szerződés létrejöttét követő 4. hónap után végzendő szolgáltatások vonatkozásában jogosult a szolgáltatás nyújtásának tényleges időpontjában hatályos aktuális árlistája szerinti feltételeket alkalmazni.

A Szerződésben meghatározott szolgáltatási díj(ak) és feltételek (pl. kezelés időtartama stb.) a szolgáltatás befejezéséig módosulhatnak az egyedi körülmények (pl. a Páciens hiányos vagy késedelmes adatszolgáltatása, páciens egyéni fizikális állapota, a gyógyulási folyamat elhúzódása, klinikai vizsgálatok, vagy a kezelés során előálló más szakmai okok, pl. előre nem látható beavatkozások, gyógyító tevékenység, vis major hatások stb.) függvényében. Ilyen változás esetén a Szolgáltató lehetőség szerint haladéktalanul tájékoztatja a Pácienst.

A Páciens a fogászati szolgáltatás díját az alábbi módokon fizetheti meg:

• Készpénzben,
• Bankkártyával,
• Egészségpénztári számla terhére (szerződött pénztár esetében),
• Banki átutalással

A Kezelési Terv szerint elvégzett kezelések konkrét díjtételei, a kezelésekhez felhasznált anyagok és szolgáltatások költségei az Kezelési Tervben, illetve a kezelések befejezésekor –a Pácienssel előre egyeztetett módon- kerülnek rögzítésre, számlázásra. A kezelések lezárását követően a Pácienssel a Szolgáltató elszámolja az elvégzett beavatkozások ellenértékét.

CT és Röntgenfelvételek díja: Orvosszakmai indokok miatt, a kezelés folyamán több alkalommal is szükségessé válhat 3 dimenziós CT röntgenfelvétel készítése (konzultáció alkalmával, fogeltávolítás előtt, műtéti beavatkozás előtt stb.). Ezen felvételek számosságát előre nem lehet meghatározni. Ezen felvételek díját a Páciens köteles a Szolgáltatónak megfizetni.

Egészségpénztáron keresztüli fizetés: A Páciens két lehetőség közül választhat. Amennyiben készpénzben fizeti meg a beavatkozás összegét, akkor a Páciens maga jár el az egészségpénztár felé a Szolgáltató által kiállított készpénzes számla alapján. Amennyiben egészségpénztáron keresztüli átutalással fizet a Páciens, akkor a Szolgáltató zároltatja a Páciens egészségpénztáras számláján a szolgáltatás ellenértékét és az egészségpénztárral a Szolgáltató közvetlenül számol el. Amennyiben a kezelést a Páciens valamely biztosító, vagy egészségpénztár finanszírozásával kívánja igénybe venni, köteles ezt a beavatkozást végző munkatársnak előre közölni, a kezeléseket megelőzően jelezni. A Szolgáltató csak a vele szerződésben álló biztosítóktól, vagy egészségpénztáraktól fogad el fizetést.

Hitelfelvétel a kezelés elvégzésére: A Páciensnek lehetősége van a kezelés finanszírozására kölcsönt felvenni. Amennyiben a Páciens a szolgáltatás ellenértékét pénzügyi szolgáltatón keresztül  kívánja megfizetni, akkor a kölcsön igényléséhez szükséges hitelbírálatot a Páciensnek szükséges  kezdeményezni a pénzügyi szolgáltató felé.

 

6. Adatvédelem, tájékoztatás

A Szolgáltató köteles a Szolgáltatás nyújtása során a tudomására jutott, a Páciens személyével és az egészségi állapotával kapcsolatos személyes adatokat és tényeket kezelni és csak az arra jogosultaknak átadni.

A Szolgáltató a szolgáltatások teljesítése során a birtokába került személyes adatokat a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 2011. évi CXII. törvény, továbbá az egyéb vonatkozó jogszabályok irányadó rendelkezéseinek megfelelően, kizárólag a szolgáltatások teljesítése és a szükséges nyilvántartások vezetése céljából kezeli.

A Szolgáltató részletes Adatvédelmi Szabályzatát itt, a honlapon tekintheti meg:
A Szolgáltató a rendelőben kifüggeszti a Betegjogi Tájékoztatót.

Az intézményben az Ön területileg illetékes betegjogi képviselője: dr. Mina András
Telefonszáma: +36 20 489 9557 melyen elérhető hétfőtől-csütörtökig 08:00 – 16:30, pénteken 08:00 – 14:00 óra között
E-mail címe: andras.mina@ijb.emmi.gov.hu
Fogadóóra helye, ideje: Péterfy S. u.-i Kórház (VII. Péterfy S. u. 8-20. mfszt. 11.) hétfő 9:00 – 12:00 óra között
A JOGVÉDELMI KÉPVISELŐ AZ INTEGRÁLT JOGVÉDELMI SZOLGÁLAT (IJSZ) MUNKATÁRSA, AZ EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÓ INTÉZMÉNYTŐL FÜGGETLEN SZEMÉLY.
A fenti elérhetőségek sikertelensége esetén az LJSZ zöldszáma hívható: 06/80/620-055

 

7. Garancia (Jótállás)

A Szolgáltató minden általa elvégzett fogtömésre 12 (azaz tizenkettő) hónap, minden fogpótlásra 2 (azaz két) év, minden implantátumra 5 (azaz öt) év jótállást vállal. A fogpótlások és implantátumok esetében a Szolgáltatói jótállás feltétele, hogy a Páciens a rögzített jótállási feltételeket betartsa. Fogpótlás és implantátum esetén feltétel továbbá, hogy az adott fogpótlást, illetve implantátum behelyezését követően fél évente (hat havonta) részt vegyen a Szolgáltatónál tisztításon és kontrollon a jótállási időtartam végéig. Amennyiben a Páciens a féléves tisztítást, illetve kontrollt elmulasztja, úgy a jótállás automatikusan hatályát veszti. A jótállás pénzvisszafizetésre nem jogosít fel, kizárólag a kiesett/sérült fogtömés, fogpótlás vagy implantátum helyreállítását fedezi. Amennyiben a fog gyökérkezelése szükségessé válna, annak költségeit a Páciens fedezi, arra a jótállás nem terjed ki. A jótállás érvényét veszti, amennyiben az alábbi feltételek valamelyike nem teljesül.

• A kezelőorvos által javasolt 12 havonta esedékes kontrollvizsgálatokon (amennyiben a kezelőorvos másként nem rendelkezik például fogágybetegség esetén indokolttá válhat 6 havonta), illetve tisztításon a páciens nem jelenik meg.
• A páciens elhanyagolja a szájhigiéniát.
• A páciens nem tartja be maradéktalanul a kezelőorvos utasításait.
• A kezelés sikertelensége a fogászattól független, egyéb egészségügyi tényezők miatt következik be.
• A fogpótlás szándékos rongálás, nem rendeltetésszerű használat vagy baleset következtében sérül meg, mozdul el vagy esik ki.
• A páciens alkohol- vagy kábítószerfüggő, és a kezelés sikertelensége ezzel összefüggésbe hozható.
• A páciens a fogait rendszeresen csikorgatja, és a kezelőorvos által ajánlott kiegészítő kezeléseket nem veszi igénybe.
• A páciens bármilyen kezelést, beavatkozást végeztet el egy másik fogászaton a kérdéses fogon.
• Az előzetesen megbeszélt fogászati kontrollidőpontjain a páciens nem jelenik meg az Active Dent (1064 Budapest Rózsa utca 95. Fsz 1.) rendelőjében.
• A páciens a díjfizetési kötelezettségeinek nem tett eleget.
• A fogászati implantátum nem az orvosilag javasolt kezelés, ám a páciens saját felelősségére ezt választja.

Nem terjed ki a Szolgáltató felelőssége:

• más szolgáltató által nyújtott szolgáltatás díjának megtérítésére,
• úti- és szállásköltség térítésre, ellátás költségére;
• a szolgáltatás tárgyában keletkezett károk kivételével a szerződés megkötésének időpontjában Szolgáltató által előre nem látható egyéb károkra, elmaradt vagyoni előnyre és a következményes károkra.

 

9. Reklamáció:

A Páciens esetleges minőségi vagy más kifogását a jótállási időn belül, az észlelést követően haladéktalanul és írásban köteles közölni a Szolgáltatóval, az alábbi e-mail címen: rendelo@activedent.hu
vagy 2462 Martonvásár, Budai út 84. levelezési címen.

A Páciens a kifogás kivizsgálása érdekében köteles ellenőrző vizsgálaton megjelenni, és a reklamációval kapcsolatos minden információt és adatot megadni. Felek a vizsgálatról jegyzőkönyvet vesznek fel. Amennyiben a Páciens minőségi kifogása alapos, a Szolgáltató a kifogásolt munka megvizsgálásától számított 10 munkanapon belül köteles arról nyilatkozni, hogy mikor tud a rendelkezésre álló kapacitások függvényében eleget tenni a Páciens által jogszerűen érvényesített kijavítási, pótlási igénynek.  

Ha az ÁSZF 7. pontjában részletezett okokra tekintettel a Szolgáltató a jótállási kötelezettsége alól mentesül, ha releváns okokra (pl. a reklamáció késedelmes előterjesztésére) visszavezethetően a kifogást nem lehet kivizsgálni, a Szolgáltató reklamációt nem fogad el.  

 

10. Vegyes rendelkezések

Szolgáltató úgy nyilatkozik, hogy a Kezelési Tervet és minden egyéb, a szolgáltatással kapcsolatos dokumentációt aláíró személy az eljáró Szolgáltatónál aláírásra felhatalmazott személy.

A Felek közti jogviszonyra a magyar jog, különösen a Ptk., valamint az egészségügyre, az egészségügyi, fogorvosi és járóbeteg szolgáltatásokra vonatkozó egyéb ágazati jogszabályok rendelkezései is megfelelően irányadók.

A Felek vitájukat békés úton rendezik. Amennyiben az ezzel kapcsolatos tárgyalások nem vezetnek eredményre, úgy a Felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes és hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos döntésének.

Szolgáltató bármikor jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására.

A Páciens a Kezelési Terv aláírásával elismeri, hogy az ÁSZF-et megismerte, elolvasta, megértette, az abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek fogadja el.

Active Dent Clinic Kft. képviseletében: Magyarósi Rita ügyvezető

Általános Szerződési Feltételek 2025. 05. 01. napján lép hatályba és visszavonásig, illetve módosításig érvényes.

Adatkezelési tájékoztató Active Dent Clinic Kft.

 

Bevezetés

Az Active Dent Clinic Kft. Székhely: 2462 Martonvásár, Budai út 84. (a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) alá veti magát a következő tájékoztatónak.

A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) szerint az alábbi tájékoztatást adjuk.

Jelen adatkezelési tájékoztató az alábbi oldalak adatkezelését szabályozza:

https://activedent.hu

Az adatkezelési tájékoztató elérhető a fenti oldalon.

A tájékoztató módosításai a fenti címen történő közzététellel lépnek hatályba.

Az adatkezelő és elérhetőségei:

Név: Active Dent Clinic Kft. Kft.
Székhely: 2462 Martonvásár, Budai út 84.
E-mail: rendelo@activedent.hu
Telefon: +36 30 399 3030

Fogalom meghatározások

1. „személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító,például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;

2. „adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;

3. „adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;

4. „adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;

5. „címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;

6. „az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;

7. „adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

 

A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek

A személyes adatok:

1. a)     kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);

2. b)     gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően nem minősül az eredeti céllal össze nem egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés („célhoz kötöttség”);

3. c)      az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk („adattakarékosság”);

4. d)     pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden ésszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék („pontosság”);

5. e)     tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, az e rendeletben az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására is figyelemmel („korlátozott tárolhatóság”);

6. f)       kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).

7. g) A GDPR 9. cikk (2) bek. h) pontja szerint kezelhető eü. adat, ha az szükséges “orvosi diagnózis felállítása” céljából uniós vagy tagállami jog alapján vagy egészségügyi szakemberrel kötött szerződés értelmében. Minden eü. adatot titkosan kezelünk. Az adatkezelő felelős a fentiek megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”).

 

Adatkezelések:

Weboldal működtetéshez kapcsolódó adatkezelés

 1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

Az e-mail cím nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.

2. Az érintettek köre: A weboldalon ajánlatkérők, hírlevél feliratkozók valamennyi érintett.

3. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A regisztráció törlésével azonnal. Az érintett által megadott bármely személyes adat törléséről az adatkezelő a GDPR 19. cikke alapján, elektronikus úton tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett törlési kérelme kiterjed az általa megadott e-mail címre is, akkor az adatkezelő a tájékoztatást követően az e-mail címet is törli. Kivéve a számviteli bizonylatok esetében, hiszen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig meg kell őrizni ezeket az adatokat. 
A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is), legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni.

4. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő sales és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.

5. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:

• Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és

• tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint

• az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.

6. A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát, az adatkezelések elleni tiltakozást az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:

• postai úton a 2462 Martonvásár, Budai út 84. címen,

• e-mail útján az rendelo@activedent.hu e-mail címen,

• telefonon a +36 30 399 3030 számon.

 

Személyes dokumentumok bemutatása:

Tájékoztatjuk, hogy minőségbiztosítási és pácienskezelési okokból személyes adatait kollégáink a kezelés, irodai ügyintézés során egyeztetik Önnel és a személyes dokumentumaiban szereplő adatokat rögzítik a Rendelő erre a célra rendszeresített fogászati szoftverében. Ezen adatokat a GDPR előírásoknak megfelelően kezeljük. Munkatársaink az ügyintézés során kérni fogják személyi dokumentumainak bemutatását.”

7. Az adatkezelés jogalapja:

7.1.a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja,

7.2.Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése:

A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.

7.3.A számviteli jogszabályoknak megfelelő számlát kiállítása esetén a 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.

7.4.A szerződésből eredő követelések érvényesítése esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:21. §-a szerint 5 év.
6:22. § [Elévülés]
(1) Ha e törvény eltérően nem rendelkezik, a követelések öt év alatt évülnek el.
(2) Az elévülés akkor kezdődik, amikor a követelés esedékessé válik.
(3) Az elévülési idő megváltoztatására irányuló megállapodást írásba kell foglalni.
(4) Az elévülést kizáró megállapodás semmis.

8. Tájékoztatjuk, hogy

• az adatkezelés szerződés teljesítéséhez szükséges.

• Köteles a személyes adatokat megadni, hogy tudjuk a rendelését teljesíteni.

• az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következményekkel jár, hogy nem tudjuk a rendelését feldolgozni.

 

Az igénybe vett adatfeldolgozók

Tárhely-szolgáltató

1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Tárhely-szolgáltatás

2. Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége:

Üzemeltető: Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
Cégjegyzékszám: 06-10-000489
Adószám: 25333572-2-06
E-mail cím: info@rackhost.hu
Telefonszám: +36 1 445 1204
Web: www.rackhost.hu

3. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Az érintett által megadott valamennyi személyes adat.

4. Az érintettek köre: A weboldalt használó valamennyi érintett.

5. Az adatkezelés célja: A weboldal elérhetővé tétele, megfelelő működtetése.

6. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az adatkezelő és a tárhely-szolgáltató közötti megállapodás megszűnéséig, vagy az érintettnek a tárhely-szolgáltató felé intézett törlési kérelméig tart az adatkezelés.

7. Az adatfeldolgozás jogalapja: a 6. cikk (1) bekezdés c) és f) pontja, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.

 

Cookie-k (sütik) kezelése

1. Weboldalakra jellemző cookie-k az úgynevezett „biztonsági cookie-k”, melyek használatához nem szükséges előzetes hozzájárulást kérni az érintettektől.

2. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Egyedi azonosítószám, dátumok, időpontok

3. Az érintettek köre: A weboldalt látogató valamennyi érintett.

4. Az adatkezelés célja: A felhasználók azonosítása,  a látogatók nyomon követése.

5. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje

6. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A cookie-k használatával nem kezel személyes adatokat az adatkezelő.

7. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az érintettnek lehetőségük van a cookie-kat törölni a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt.

8. Az adatkezelés jogalapja: Az érintettől hozzájárulás nem szükséges, amennyiben a cookie-k használatának kizárólagos célja az elektronikus hírközlő hálózaton keresztül történő közléstovábbítás vagy arra az előfizető vagy felhasználó által kifejezetten kért, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtásához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.

 

Google Adwords konverziókövetés használata

1. A „Google AdWords” nevű online reklámprogramot használja az adatkezelő, továbbá annak keretein belül igénybe veszi a Google konverziókövető szolgáltatását. A Google konverziókövetés a Google Inc. elemző szolgáltatása (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“).

2. Amikor Felhasználó egy weboldalt Google-hirdetés által ér el, akkor egy a konverziókövetéshez szükséges cookie kerül a számítógépére. Ezeknek a cookie-knak az érvényessége korlátozott, és nem tartalmaznak semmilyen személyes adatot, így a Felhasználó nem is azonosítható általuk.

3. Amikor a Felhasználó a weboldal bizonyos oldalait böngészi, és a cookie még nem járt le, akkor a Google és az adatkezelő is láthatja, hogy Felhasználó a hirdetésre kattintott.

4. Minden Google AdWords ügyfél másik cookie-t kap, így azokat az AdWords ügyfeleinek weboldalain keresztül nem lehet nyomon követni.

5. Az információk – melyeket a konverziókövető cookie-k segítségével szereztek – azt a célt szolgálják, hogy az AdWords konverziókövetést választó ügyfeleinek számára konverziós statisztikákat készítsenek. Az ügyfelek így tájékozódnak a hirdetésükre kattintó és konverziókövető címkével ellátott oldalra továbbított felhasználók számáról. Azonban olyan információkhoz nem jutnak hozzá, melyekkel bármelyik felhasználót azonosítani lehetne.

6. Ha nem szeretne részt venni a konverziókövetésben, akkor ezt elutasíthatja azáltal, hogy böngészőjében letiltja a cookie-k telepítésének lehetőségét. Ezután Ön nem fog szerepelni a konverziókövetési statisztikákban.

7. További információ, valamint a Google adatvédelmi nyilatkozata az alábbi oldalon érhető el:  www.google.de/policies/privacy/

 

A Google Analytics alkalmazása

1. Ez a honlap a Google Analytics alkalmazást használja, amely a Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatása. A Google Analytics úgynevezett „cookie-kat”, szövegfájlokat használ, amelyeket a számítógépére mentenek, így elősegítik Felhasználó által látogatott weblap használatának elemzését.

2. A Felhasználó által használt weboldallal kapcsolatos cookie-kkal létrehozott információk rendszerint a Google egyik USA-beli szerverére kerülnek és tárolódnak. Az IP-anonimizálás weboldali aktiválásával a Google a Felhasználó IP-címét az Európai Unió tagállamain belül vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államokban előzőleg megrövidíti.

3. A teljes IP-címnek a Google USA-ban lévő szerverére történő továbbítására és ottani lerövidítésére csak kivételes esetekben kerül sor. Eme weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az információkat arra fogja használni, hogy kiértékelje, hogyan használta a Felhasználó a honlapot, továbbá, hogy a weboldal üzemeltetőjének a honlap aktivitásával összefüggő jelentéseket készítsen, valamint, hogy a weboldal- és az internethasználattal kapcsolatos további szolgáltatásokat teljesítsen.

4. A Google Analytics keretein belül a Felhasználó böngészője által továbbított IP-címet nem vezeti össze a Google más adataival. A cookie-k tárolását a Felhasználó a böngészőjének megfelelő beállításával megakadályozhatja, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy ennek a honlapnak nem minden funkciója lesz teljes körűen használható. Megakadályozhatja továbbá, hogy a Google gyűjtse és feldolgozza a cookie-k általi, a Felhasználó weboldalhasználattal kapcsolatos adatait (beleértve az IP-címet is), ha letölti és telepíti a következő linken elérhető böngésző plugint. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu

 

Facebook pixel

A Facebook-képpont olyan kód, amelynek a segítségével a honlapon jelentés készül a konverziókról, célközönségek állíthatók össze, és az oldal tulajdonosa részletes elemzési adatokat kap a látogatók honlap használatáról. A Facebook remarketing pixel követőkód segítségével a weboldal látogatóinak személyre szabott ajánlatokat, hirdetéseket jeleníthet meg a Facebook felületén. A Facebook remarketing lista nem alkalmas személyazonosításra. A Facebook Pixellel / Facebook-képponttal kapcsolatosan további információt itt találhat: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616

 

Hírlevél, DM tevékenység

1. A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a értelmében Felhasználó előzetesen és kifejezetten hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató reklámajánlataival, egyéb küldeményeivel a regisztrációkor megadott elérhetőségein megkeresse.

2. Továbbá Ügyfél a jelen tájékoztató rendelkezéseit szem előtt tartva hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató a reklámajánlatok küldéséhez szükséges személyes adatait kezelje.

3. Szolgáltató nem küld kéretlen reklámüzenetet, és Felhasználó korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozhat az ajánlatok küldéséről. Ebben az esetben Szolgáltató minden – a reklámüzenetek küldéséhez szükséges – személyes adatát törli nyilvántartásából és további reklámajánlataival nem keresi meg a Felhasználót. Felhasználó a reklámokról leiratkozhat az üzenetben lévő linkre kattintva.

4. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

5. Az érintettek köre: A hírlevélre feliratkozó valamennyi érintett.

6. Az adatkezelés célja: reklámot tartalmazó elektronikus üzenetek (e-mail, sms, push üzenet) küldése az érintett részére, tájékoztatás nyújtása az aktuális információkról, termékekről, akciókról, új funkciókról stb.

7. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig, azaz a leiratkozásig tart az adatkezelés.

8. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő sales és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.

9. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:

• Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és

• tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint

• az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.

10. A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát, az adatkezelések elleni tiltakozást az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:

• postai úton a 2462 Martonvásár, Budai út 84. címen,

• e-mail útján a rendelo@activedent.hu e-mail címen,

• telefonon a +36 30 399 3030 számon.

11. Az érintett bármikor, ingyenesen leiratkozhat a hírlevélről.

12. Az adatkezelés során igénybe vett adatfeldolgozó:

13. Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása, 6. cikk (1) bekezdés a)  és f) pontja, és a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (5) bekezdése:
 A reklámozó, a reklámszolgáltató, illetve a reklám közzétevője – a hozzájárulásban meghatározott körben – a náluk hozzájáruló nyilatkozatot tevő személyek személyes adatairól nyilvántartást vezet. Az ebben a nyilvántartásban rögzített – a reklám címzettjére vonatkozó – adat csak a hozzájáruló nyilatkozatban foglaltaknak megfelelően, annak visszavonásáig kezelhető, és harmadik fél számára kizárólag az érintett személy előzetes hozzájárulásával adható át.

14. Tájékoztatjuk, hogy

• az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul.

• Köteles a személyes adatokat megadni, ha hírlevelet szeretne kapni tőlünk.

• az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következményekkel jár, hogy nem tudunk Önnek hírlevelet küldeni.

 

Panaszkezelés

1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

2. Az érintettek köre: A weboldalon, telefonon vagy személyesen jelentkező megrendelők minőségi kifogással élő, panaszt tevő valamennyi érintett.

3. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A felvett kifogásról felvett jegyzőkönyv, átirat és az arra adott válasz másolati példányait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 5 évig kell megőrizni

4. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő sales és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.

 5. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:

• Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és

• tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint

• az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.

6. A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát, az adatkezelések elleni tiltakozást az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:

• postai úton a 2462 Martonvásár, Budai út 84. címen,

• e-mail útján a rendelo@activedent.hu e-mail címen,

• telefonon +36 30 399 3030 számon.

7. Az adatkezelés jogalapja: 6. cikk (1) bekezdés c) pont, és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése.

8. Tájékoztatjuk, hogy

• a személyes adat szolgáltatása szerződéses kötelezettségen alapul.

• a szerződés megkötésének előfeltétele a személyes adatok kezelése.

• Köteles a személyes adatokat megadni, hogy panaszát kezelni tudjuk.

• az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következményekkel jár, hogy nem tudjuk kezelni a hozzánk beérkezett panaszát.

 

Közösségi oldalak

1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre: Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon regisztrált neve, illetve a felhasználó nyilvános profilképe.

2. Az érintettek köre: Valamennyi érintett, aki regisztrált a Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon, és „lájkolta” a weboldalt.

3. Az adatgyűjtés célja: A közösségi oldalakon, a weboldal egyes tartalmi elemeinek, termékeinek, akcióinak vagy magának a weboldalnak a megosztása, illetve „lájkolása”, népszerűsítése.

4. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje, az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye és az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az adatok forrásáról, azok kezeléséről, illetve az átadás módjáról, és jogalapjáról az adott közösségi oldalon tájékozódhat az érintett. Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire az adott közösségi oldal szabályozása vonatkozik.

5. Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása személyes adatai kezeléséhez a közösségi oldalakon.

 

Ügyfélkapcsolatok és egyéb adatkezelések

1. Amennyiben az adatkezelő szolgáltatásaink igénybevétele során kérdés merülne fel, esetleg problémája lenne az érintettnek, a honlapon megadott módokon (telefon, e-mail, közösségi oldalak stb.) kapcsolatba léphet az adatkezelővel.

2. Adatkezelő a beérkezett e-maileket, üzeneteket, telefonon, Facebook-on stb. megadott adatokat az érdeklődő nevével és e-mail címével, valamint más, önként megadott személyes adatával együtt, az adatközléstől számított legfeljebb 2 év elteltével törli.

3. E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást.

4. Kivételes hatósági megkeresésre, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek megkeresése esetén a Szolgáltató köteles tájékoztatás adására, adatok közlésére, átadására, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátására.

5. A Szolgáltató ezen esetekben a megkereső részére – amennyiben az a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

 

Bejövő hívások rögzítése

Active Dent Clinic Kft. Kft. (továbbiakban: Adatkezelő) rögzítheti a telefonvonalra érkező bejövő hívásokat, azok pontos idejét, tartalmát, időtartamát. Jelen Szabályzatban meghatározott Adatkezelő és Adatfeldolgozó közötti adattovábbítás az érintett külön hozzájárulása nélkül végezhető. Személyes adatok harmadik személynek vagy hatóságok számára történő kiadása – hacsak törvény ettől eltérően nem rendelkezik kötelező erővel – kizárólag hatósági határozat alapján, vagy az érintett előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén lehetséges.

Az adatkezelés jogalapja: az Info tv. 5.§ (1) bek. a) pontja szerint az érintett önkéntes hozzájárulása.

Kezelt adatok köre: hangfelvétel, kapcsolattartási telefonszám

Az adatkezelés határideje: A hangfelvétel rögzítésétől számított 2 naptári év.

 

A felvételre jelentkező munkavállalók adatai

Az adatkezelés célja: A jelentkezők felvétele és a felvett munkavállalókkal a munkaszerződés megkötése. A fel nem vett jelentkezők adatainak nyilvántartása maximum 3 év.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.

A kezelt adatok köre: Név, születési dátum, anyja neve, lakcím, képzési adatok, fénykép.

Az adatkezelés időtartama: az elutasítottak esetében az elutasítástól számított 3 év

 

Az érintettek jogai

1. A hozzáférés joga

Ön jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a rendeletben felsorolt információkhoz hozzáférést kapjon.

2. A helyesbítéshez való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, Ön jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

3. A törléshez való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy Önre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje meghatározott feltételek esetén.

4. Az elfeledtetéshez való jog

Ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az ésszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

5. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

• Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;

• az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;

• az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;

• Ön tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e Ön jogos indokaival szemben.

6. Az adathordozhatósághoz való jog

Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta (…)

7. A tiltakozáshoz való jog

Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a (…) kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.

8. Tiltakozás közvetlen üzletszerzés estén

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

9. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
Az előző bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:

• Ön és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;

• meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely Ön jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy

• Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.

 

Intézkedési határidő

Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt a fenti kérelmek nyomán hozott intézkedésekről.

Szükség esetén ez 2 hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt.

Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket Ön kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja Önt az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy Ön panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

 

Az adatkezelés biztonsága

Az adatkezelő és az adatfeldolgozó a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben:

1. a) a személyes adatok álnevesítését és titkosítását;

2. b) a személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre állását és ellenálló képességét;

3. c) fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a személyes adatokhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben vissza lehet állítani;

4. d) az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárást.

 

Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről

Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről.

Az érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit; ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket; ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.

Az érintettet nem kell tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:

• az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;

• az adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;

• a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.

• Ha az adatkezelő még nem értesítette az érintettet az adatvédelmi incidensről, a felügyeleti hatóság, miután mérlegelte, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár-e, elrendelheti az érintett tájékoztatását.

 

Adatvédelmi incidens bejelentése a hatóságnak

Az adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti az 55. cikk alapján illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés nem történik meg 72 órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem igazolására szolgáló indokokat is.

 

A szolgáltató adatkezelés nyilvántartási számai:

NAIH- ….....
(adatkezelés megnevezése: ” direkt marketing “)
NAIH- …....
(adatkezelés megnevezése: ” egyéb. Bejövő hívások hangrögzítése minőségbiztosítási célból. “)

Panasztételi lehetőség:

Az Active Dent Fogászati Rendelő Adatvédelmi felelősének elérhetősége:
Levelezési cím: Active Dent Clinic Kft., 2462 Martonvásár, Budai út 84.
E-mail: rendelo@activedent.hu

 

Zárszó

A tájékoztató elkészítése során figyelemmel voltunk az alábbi jogszabályokra:

• A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.)

• 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.)

• 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (főképp a 13/A. §-a)

• 2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;

• 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (különösen a 6.§-a)

• 2005. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról

• 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (kifejezetten a 155.§-a)

• 16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó EASA/IAB-ajánlásról

• A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlása az előzetes tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről

 

Az intézményben az Ön területileg illetékes betegjogi képviselője: dr. Mina András

Telefonszáma: +36 20 489 9557
melyen elérhető hétfőtől-csütörtökig 08:00 – 16:30,
pénteken 08:00 – 14:00 óra között
E-mail címe: andras.mina@ijb.emmi.gov.hu
Fogadóóra helye, ideje: Péterfy S. u.-i Kórház (VII. Péterfy S. u. 8-20. mfszt. 11.) hétfő 9:00 – 12:00 óra között

A JOGVÉDELMI KÉPVISELŐ AZ INTEGRÁLT JOGVÉDELMI SZOLGÁLAT (IJSZ) MUNKATÁRSA, AZ EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÓ INTÉZMÉNYTŐL FÜGGETLEN SZEMÉLY.

A fenti elérhetőségek sikertelensége esetén az LJSZ zöldszáma hívható: 06/80/620-055